愛知県精神保健福祉センター

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メンタルヘルス相談利用案内

       

メンタルヘルス相談をご希望の方は、以下の「利用案内」をよくお読みください。

■利用案内■

  • 当相談では、診断や治療等、医療行為にあたる返信はできません。
  • ご相談は常時受け付けていますが、回答までには10日程度かかる場合もあります。緊急を要するご相談はお受けいたしかねます。
  • ご相談は愛知県在住の方に限らせていただきます。
  • 相談の大まかな流れは利用方法をご覧ください。
  • ひとつの相談に対する回答は一回のみとさせていただきます。継続的な相談をご希望の場合は、電話でお問い合わせの上、来所相談等をご利用ください。別件でのメール相談をご希望の場合は、再度ユーザー登録をお願いします。
  • 相談後10日以上が経過しても通知メールが届かない場合は、こちらの「(1)ユーザー登録をしたのに、ユーザーIDとパスワードの通知が届かない」をご覧下さい。
  • ご利用の前に以下の利用規約をよくお読みください。「利用規約に同意して相談する」を押した場合、利用規約に同意されたものとさせていただきます。

■利用規約■

    1 基本方針
  • (1) この利用規約は、愛知県及び愛知県精神保健福祉センター(以下県と呼ぶ)が提供するインターネットを利用した「メンタルヘルス相談」の利用について定めるものです。
    2 相談に関する制限  
  • (1) 相談の申し込みには、利用規約への同意が必要です。
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  • (2) 相談は愛知県内に在住の方に限ります。
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  • (3) 相談内容は、こころの健康、こころの病気に関するご相談です。それ以外のご相談については、お答えしかねる場合があります。
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  • (4) 当サービスは、同時に受け付ける相談数に制限を設けており、制限を超えた場合、相談受付を一時休止します。一時休止の場合は、画面に表示が出ますのでご確認ください。
    3 回答に関する免責事項  
  • (1) 回答は誠意を持って行いますが、相談者の状況が確実に改善することは保障できません。また回答を元に相談者が取られた行動やその結果に関して、県は一切責任を負いかねます。
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  • (2) 緊急性のあるご相談には応じられません。
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  • (3) 回答はできるだけ速やかに行うよう努めますが、相談者の希望に沿う保証はできません。回答の遅延によって生じたいかなる結果についても、県は責任を負いかねます。
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  • (4) 回答担当者はすべて匿名です。自ら名乗ることはありません。
    4 必要な機器類等の準備  
  • (1) 「メンタルヘルス相談」をご利用の場合は、必要なハードウェア、ソフトウェア及び通信回線等一切の設備・設定を相談者の自己責任と自己負担によってご用意願います。
    5 システム運営およびセキュリティ対策  
  • (1) 県は必要に応じて「メンタルヘルス相談」システムのメンテナンスを行います。メンテナンスの間、当サイトはご利用いただけません。
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  • (2) 県は必要に応じて、ネットワーク利用状況の把握をすることがあります。
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  • (3) 県は予告無くシステムを改変することがあります。
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  • (4) 当サイトは、専用サーバーを介してSSL技術により情報を暗号化して送受信する等、できる限りの安全策が講じられておりますが、システムやプログラム、ネットワーク等の完全な安全を保証するものではありません。
    6 個人情報の収集と取り扱い  
  • (1) 相談申し込みにあたって、相談者のメールアドレス、性別、年代、居住地区等をお聞きします。必ずご記入ください。
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  • (2) 当サイトでは、システムへのアクセスの記録を自動的に収集し、ログファイルに保存します。
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  • (3) 県が収集した個人情報は、愛知県個人情報保護条例に基づき、適切に取り扱います。
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  • (4) 相談内容や個人情報は、法令によって例外と認められた場合、その他特別な理由がある場合を除き、第三者に提供することはありません。ただし、犯罪予告や自殺予告などの記載があった場合は、相談者の安全を最優先に考え、警察等関係機関に通報します。
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  • (5) 統計的に処理を施した当サイトのアクセス情報、利用者属性等の情報については、個人が特定できない形で公表することがあります。
    7 禁止事項及び返信の例外  
  • (1) 「メンタルヘルス相談」において、以下の行為を禁止します。
       ・故意に虚偽の情報を書き込む行為
       ・第三者の権利を侵害する行為
       ・コンピュータウイルス等、情報資源への不法侵入を目的としたプログラムを作成もしくは配布する行為。
       ・情報資源を破壊する行為
       ・公序良俗に反する行為
       ・その他、「メンタルヘルス相談」システムの正常運営を妨げる行為

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  • (2) 法令に違反するもの、脅迫的なもの、相談と判断できないもの等については、お答えすることができません。
    8 著作権  
  • (1) 「メンタルヘルス相談」の一切の権利は県に帰属します。
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  • (2) 私的使用など、法律によって認められる範囲を超えて、当サイトに関連する情報を許可無く使用(複製、改ざん、転載等の行為)することを禁止します。
    9 損害賠償の請求  
  • (1) 「メンタルヘルス相談」を利用する中で、相談者の不適切な行為によって県が損害を蒙った場合、費用・賠償金の負担(弁護士費用も含む)を相談者に請求することがあります。
    10 利用規約の改定  
  • (1) この利用規約は予告なしに改定することがあります。
以上